Política de Privacidad
SystemFlow
Fecha de entrada en vigor: 20 octubre de 2025
AVISO IMPORTANTE SOBRE LOS DATOS DE MENSAJERÍA DE TEXTO
SystemFlow ("nosotros") NO comparte información de suscripción del cliente, incluidos números de teléfono y registros de consentimiento, con afiliados o terceros para fines de marketing, promoción o cualquier otro propósito no relacionado con la prestación directa de nuestros servicios.
Todos los datos de suscripción de origen de mensajería de texto se mantienen estrictamente confidenciales.
1. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
Información personal:
Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física
Información de pago cuando realizas una compra o solicitas una cotización
Registros de consentimiento y marcas de tiempo para todos los canales de comunicación (SMS, correo electrónico, etc.)
Información no personal:
Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo
Patrones de uso del sitio web y analíticas
Cookies y tecnologías similares
Comunicación con el cliente:
Registros de consultas y solicitudes de servicio
Detalles y preferencias de citas
Historial de servicio y comentarios
2. Cómo usamos tu información
Usamos los datos recopilados para:
Proporcionar y mejorar nuestros servicios
Procesar transacciones y pagos
Comunicarnos contigo sobre tus consultas, citas y promociones
Mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web
Garantizar la seguridad y la prevención de fraudes
Mantener registros de tus preferencias de comunicación y consentimiento
3. Mensajería SMS y cumplimiento
Términos y condiciones del programa de mensajes de texto:
Al optar por recibir nuestros servicios de mensajería SMS, aceptas recibir mensajes de texto relacionados con nuestros servicios, incluidos recordatorios de citas, soporte al cliente y actualizaciones importantes.
Consentimiento y suscripción:
Solo recibirás mensajes si has optado explícitamente por recibirlos.
Mantenemos registros con marcas de tiempo de todas las acciones de suscripción.
Cumplimos con la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y todas las leyes aplicables.
Instrucciones para darse de baja:
Puedes cancelar las notificaciones SMS en cualquier momento respondiendo "STOP".
Recibirás un mensaje final de confirmación y no se enviarán más mensajes, a menos que vuelvas a suscribirte.
Todas las solicitudes de baja se procesan dentro de las 24 horas.
Frecuencia y contenido de los mensajes:
La frecuencia varía según tus interacciones con nuestro negocio.
Los mensajes estarán directamente relacionados con los servicios que hayas solicitado.
No enviamos contenido promocional sin tu consentimiento específico.
Ayuda y soporte:
Responde "HELP" para obtener asistencia o contáctanos a [email protected].
El soporte al cliente está disponible durante el horario laboral.
Información de los operadores:
Pueden aplicarse tarifas estándar por mensajes y datos.
Los operadores no son responsables de mensajes retrasados o no entregados.
Operadores compatibles: AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint y la mayoría de operadores regionales.
Declaración de protección de datos SMS:
No se compartirá información móvil con terceros o afiliados para fines de marketing o promoción.
El intercambio de información con subcontratistas que brindan servicios de soporte (como atención al cliente) está permitido.
Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de suscripción de origen de mensajería de texto y el consentimiento; esta información no se compartirá con terceros.
Implementamos estrictas medidas de protección de datos para salvaguardar tu información de suscripción y registros de consentimiento.
4. Intercambio y divulgación de información
No vendemos, alquilamos ni comerciamos información personal.
Podemos compartir información únicamente con:
Proveedores de servicios:
Proveedores externos que ayudan en nuestras operaciones (por ejemplo, procesamiento de pagos, programación de citas).
Agregadores y proveedores de SMS únicamente para entregar los mensajes que has consentido recibir.
Todos los proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.
Cumplimiento legal:
Si es requerido por ley, proceso legal o para proteger nuestros derechos.
En respuesta a solicitudes válidas de las fuerzas del orden o órdenes judiciales.
Transferencias comerciales:
En caso de fusiones, adquisiciones o venta de activos.
En tales casos, tus datos permanecerán protegidos bajo los términos de esta política.
Todas las categorías anteriores excluyen los datos de suscripción de origen de mensajería de texto y el consentimiento; esta información no se compartirá con terceros, excepto con agregadores y proveedores de servicios de mensajería.
5. Seguridad de los datos
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal, que incluyen:
Cifrado de datos sensibles en tránsito y en reposo.
Controles de acceso seguros y mecanismos de autenticación.
Evaluaciones y actualizaciones de seguridad periódicas.
Capacitación de empleados sobre protección de datos.
Protocolos de notificación de brechas conforme a las leyes aplicables.
Sistemas de respaldo seguros y procedimientos de recuperación ante desastres.
A pesar de estas medidas, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro.
Nos esforzamos por usar medios comercialmente aceptables para proteger tu información personal, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para:
Analizar el tráfico del sitio y el comportamiento del usuario.
Recordar tus preferencias.
Mejorar la funcionalidad y experiencia del sitio web.
Medir la efectividad de nuestros servicios.
Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.
Deshabilitar las cookies puede limitar tu capacidad para usar ciertas funciones del sitio web.
7. Tus derechos y opciones
Tienes derecho a:
Acceder, actualizar o eliminar tu información personal.
Cancelar la suscripción a correos de marketing haciendo clic en “cancelar suscripción” en nuestros correos.
Darse de baja de mensajes SMS respondiendo "STOP".
Solicitar información sobre cómo procesamos tus datos.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento para futuras comunicaciones.
Presentar una queja ante una autoridad supervisora si consideras que se han violado tus derechos.
Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando la información de la Sección 10.
8. Enlaces de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros.
No somos responsables de sus prácticas de privacidad y te recomendamos revisar sus políticas.
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información recopilada por SystemFlow.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente.
La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de entrada en vigor.
En caso de cambios importantes, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo se maneja tu información, contáctanos en:
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